Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
Únicamente se aplica la política de devolución durante los primeros 7 días después de recibido el producto, en caso de que llegue en mal estado, dañado o defectuoso. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos deben mantenerse en las mismas condiciones en las que fueron entregados. No se aceptarán productos con daños ocasionados por mal uso del cliente.
glowbeauty.beauty se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo:
Incluye la siguiente información:
- Número de pedido
- Prueba de compra
- Foto o video del producto
- Dirección completa
- Número de teléfono
¿CUÁNTO TARDA EL PROCESO?
El procesamiento de devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles desde que recibimos el producto.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI CAMBIO?
Si el producto llega defectuoso o dañado, enviaremos una nueva unidad sin costo adicional. Si el problema persiste, se evaluará un posible reembolso.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra escribiendo a: